Conoce nuestros términos y condiciones para devoluciones de productos
Una vez realizada la compra, el cliente podrá devolver cualquiera de los artículos hasta 5 días naturales después de la entrega. No se hacen devoluciones parciales. Superado el plazo, ZKMexico no ofrece devoluciones de ningún tipo por ningún artículo.
La devolución de los artículos tiene costo con base en el tiempo posterior al que haya salido los artículos de la responsabilidad y cuidado de ZKMexico.
A continuación se detallan los cargos aplicables según el tiempo transcurrido desde la entrega:
| Tiempo desde la entrega | Cargo por devolución | Observaciones |
|---|---|---|
| Hasta 1 día natural | 0% del precio total | Devolución sin costo adicional |
| Hasta 2 días naturales | 15% del precio total | Cargo administrativo y logístico |
| Hasta 5 días naturales | 30% del precio total | Máximo tiempo para devolución |
La devolución no es aplicable con los siguientes productos y servicios:
Para que la devolución sea válida, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El equipo debe estar en perfecto estado de funcionamiento, sin golpes, rayaduras o defectos.
Todos los elementos que venían con el producto deben ser devueltos.
El producto debe ser devuelto en su empaque original y en buen estado.
Si el cliente está fuera de la Ciudad de México, el equipo deberá ser enviado por paquetería a cargo del cliente.
Es indispensable presentar el comprobante de compra original.
En caso de que el cliente no cumpla cualquiera de los requisitos mencionados anteriormente, la devolución no podrá hacerse válida.
Si el cliente cumple el debido proceso, será acreedor a una nota de crédito por el precio de venta menos el cargo por devolución (en caso de aplicar).
La empresa ZKMexico no hace reembolsos en efectivo, transferencia electrónica de fondos ni cualquier otro método de pago. Únicamente se otorgan notas de crédito para futuras compras.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con un proceso de devolución, no dudes en contactarnos: