En ZK México nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que recibas productos que cumplan con las más altas expectativas.
Conoce nuestras opciones de garantía diseñadas para brindarte tranquilidad
Para productos con defectos de fabricación dentro de los primeros 5 días hábiles desde la entrega.
Cualquier mutilación, daño o falta de elementos podría resultar en el rechazo del reemplazo.
Para productos con defectos de fabricación dentro de 1 año desde la entrega (más de 5 días hábiles).
El equipo debe ser entregado sin accesorios, manuales ni empaque original para validar la garantía.
Sigue estos pasos para hacer válida tu garantía
Lleva el equipo a nuestro centro de atención en Eje Central #365, Col. Antenor Salas, Alc. Benito Juárez, CP. 03010, CDMX, México.
Nuestro personal emitirá una nota de servicio con:
Garantía Express (0-5 días hábiles):
Garantía Estándar (6 días - 1 año):
Recolección: Visita nuestro centro con tu nota de servicio para recoger el equipo.
Tiempo de resolución: 2 a 10 días hábiles para diagnóstico y decisión sobre garantía.
Si la garantía no aplica: Tu asesor te enviará cotización para reparación. Si decides no reparar, puedes recoger tu equipo con la nota de servicio.
Procedimiento especial para garantías a distancia
Tu asesor de ventas te notificará cuando tu equipo esté listo para ser recogido.
Equipos que permanezcan más de 30 días desde la notificación serán considerados "abandonados" y estarán destinados a ser desechados.
Si no puedes recoger tu equipo en persona, tu asesor puede cotizarte el envío a la dirección que prefieras.
En ZK México nos esforzamos por hacer que tu experiencia con nosotros sea excelente. Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¡Gracias por ser parte de la familia ZK México!